AFRUS permite que você gerencie suas transações de uma forma que, se você tiver um caso ou pedido de devolução de uma transação, você pode fazê-lo sem muita dificuldade.
Isso é possível graças à criptografia de dados sensíveis no AFRUS, esses dados não são facilmente acessados, mas ficam armazenados ali, facilitando ações como o retorno de uma transação com apenas um clique.
O que devo fazer para reembolsar ou devolver uma doação?
É muito fácil, basta seguir estes passos e fazer a devolução em minutos:
1. Entre na seção PESSOAS, procure a pessoa usando o mecanismo de pesquisa e clique na pessoa:
2. Em seguida, entre na subseção TRANSAÇÕES. Aqui você encontrará a lista de transações feitas pelo doador que está visualizando:
3. Seguidamente, deverá procurar a transação a que corresponde a devolução, assim que a encontrar, clique nos 3 pontos laterais:
4. Ao clicar neste item, duas opções serão exibidas, selecione REEMBOLSO DE DOAÇÃO
5. Ao selecionar esta opção, uma mensagem de confirmação aparecerá, onde você deve selecionar o motivo do reembolso:
6. Por fim, após selecionar o motivo, é opcional fornecer mais detalhes sobre o motivo da devolução. e para finalizar clique em REEMBOLSO
Nota importante
Os reembolsos levam de 5 a 10 dias para aparecer no retorno de uma pessoa.