Motor de recurrencias de afrus

Gestiona los cobros de tus recurrencias

Written By Paula Torres (Administrator)

Updated at October 4th, 2022

 


Este nuevo motor funcionará como herramienta de gestión y personalización de los procesos de cobros de tus donaciones recurrentes. Es decir, eres tú quien define las fechas en que se realizarán dichos cobros. Además, Podrás recuperar a los donantes recurrentes inactivos por política de intentos de cobro.

 

 

¿Qué va a pasar con las recurrencias activas? 

Las recurrencias activas a partir de la fecha del lanzamiento, se van a cobrar a través del nuevo motor de afrus en las fechas que se venían cobrando, sin embargo habrán cambios visuales en la sección de Personas > Suscripciones, pues se verá cancelada la suscripción y nuevamente creada esto con el fin de que la recurrencia sea cobrada a través del motor y no por Payments Way.

 

¿En qué fecha se cobrarán mis donaciones recurrentes activas?

Se hará de manera escalonada, de manera ascendente hasta que se realice el cobro en la fecha más próxima a inicios de mes.

Ejemplo: Si configuraste como fechas de cobro 05, 15, 20, 30 y tu donante se cobrará el 18 de cada mes, el próximo mez se cobrará el 15; el siguiente mes el 05 y de ahí en adelante el 05. Así con cada donante recurrente.

 

¿Recuperaré las recurrencias inactivas?
Las recurrencias inactivas, que apliquen únicamente a la razón de ”inactivas por superar el límite intentos de cobro máximo”* y que tengan un cobro efectivo, se reactivarán bajo el motor de afrus y se procesarán mes a mes.

* Que estaba estipulado en 12 intentos por Payments Way

 

¿Mis donantes recurrentes se darán cuenta del cambio? 
 

No, a ojos del donante este proceso es transparente. No habrán dobles cobros ni cobros extras.

 

¿Entonces, el dinero de mis donaciones recurrentes quién lo dispersará?

Payments Way como pasarela de pagos seguirá captando el dinero y haciendo la disperció de tus donaciones recurrentes, afrus se encargará de hacer de gestionar las fechas de los cobros de las recurrencias.

 

¿Qué Rol tienen acceso al motor de recurrencias y puede hacer cambios?

Únicamente estará disponible para el Rol SuperHero.

 

¿Qué pasa si cambio las fechas?

Cada vez que cambies las fechas, se verá efectuado en el siguiente cobro después del próximo más cercano. Es decir si cambias las fechas en el mes de septiembre, y el siguiente cobro es octubre, el cambio se verá reflejado en Noviembre.

 


 

En este video te contamos con más detalle 

todo acerca de este nuevo motor

 

 

 

 


Paso a paso para configurar y personalizar mis cobros

 

1. Lo primero que debes hacer en entrar a tus Ajustes de la organización de tu cuenta afrus. Icono del nombre del perfil > Ajustes de la Organización.

 

2. En Ajustes de la Organización, haces click en > Servicio de Recurrencias

 

3. Lo primero a definir en la configuración de tus recurrencias es cuantos intentos de cobro se harán por mes, en caso de que el primer intento de cobro no proceda. En el primer cuadro se define las veces por mes a reintentar y en el segundo cuadro la cantidad de reintentos día a día luego de la fecha programada.

Por ejemplo: 

Si colocas la fecha 5 en día de cobro, y un 3 en cantidad de reintentos entre días de cobro:

Suponiendo que el día 5 el cobro falle, se reintentara el día 6, y si el día 6 falla, se reintentará el día 7, hasta llegar al número de reintentos definidos. 

Si no se logra el cobro entre la fecha definida y los reintentos siguientes. Se intentará el cobro en la siguiente fecha de cobro configurada siempre y cuando no se hayan superado los reintentos máximos por mes (del primer cuadro).

 

 

4. Ahora se deben definir las fechas en las cuales se harán los cobros, cada fecha indicada es cuando se harán los intentos de pago y se hace de forma escalonada para que a la larga los cobros terminen haciéndose el mismo día (primera fecha de cobro). La fechas escalonadas también sirven para cuando la fecha de la creación de la suscripción es muy lejana a la preferida y de ser necesario, también se pueden agregar más fechas de cobro.

 

 

5. Por último, se define, cuando intentos deben tener antes de dar la suscripción como cancelada después de varios meses con intentos fallidos y en el último cuadro podrás guardar tu configuración de recurrencias.

 

 



 

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